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​視頻會議會場之間互看時均出現視頻主流演示馬賽克、音頻斷續現象

現象描述

某局點采用ViewPoint 8650召集多點會議,會場之間互相觀看時均出現視頻主流演示馬賽克和聲音斷續現象,RM調度會議後經常出現時鍾比北京時間慢。

可能原因

該故障的可能原因如下:

  • MCU運行溫度過高,達到80℃。

  • 終端音視頻傳輸丟包。

  • 網絡設備間網口模式不統一。

  • RM服務器時鍾運行不穩定。

處理步驟

  1. 檢查MCU運行溫度是否過高。

    • 是:處理完畢。

    • 否:請執行2

    • 是:請執行1.c

    • 否:請執行2

    1. 通過SSH工具登錄MCU。

    2. <MCU8650>提示符後輸入dispaly temperature 板號,並按“Enter”鍵,逐一檢查所有單板的溫度是否高於80℃。

    3. 調節設備間空調溫度,將溫度調節為25℃左右。

    4. 關閉設備電源,清理防塵網及風扇。

    5. 開啟設備電源,重新召集會議。

    6. 檢查故障是否解決:

  2. 檢查終端音視頻傳輸是否丟包。

    登錄終端Web頁麵,查看會議音視頻實時帶寬和丟包率,檢查丟包率是否過高(如20%):

    • 是:請聯係管理員優化網絡質量。

    • 否:請執行3

  3. 網絡設備間網口模式不統一。

    • 是:處理完畢。

    • 否:請執行4

    1. 修改MCU或交換機的網口模式,保持兩者一致。

    2. 檢查故障是否解決。

  4. RM服務器時鍾運行不穩定。


    請聯係五極信息技術服務工程師定位並解決問題。